上農美月
〒106-6237
東京都港区六本木三丁目2番1号 住友不動産六本木グランドタワー 37F BASE株式会社
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Mily anjo ドレス通販に関するお問い合わせや、返品などのご相談は、こちらからお問い合わせください。
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営業時間：平日10:00〜19:00（土日祝を除く）
※ お問い合わせは受付順に順次対応しておりますため、ご返信までにお時間を頂戴する場合がございます。
※ 営業時間外に受信したお問い合わせ、またお問い合わせが集中した場合や内容の確認にお時間を要する場合には、ご返信が遅れることがございます。
※ 営業時間外にいただいたお問い合わせにつきましては、翌営業日以降に順次ご返信いたします。
※ 当店ではお電話でのお問い合わせは承っておりません。あらかじめご了承ください。
当店では、年末年始・ゴールデンウィーク等の長期休業期間を設ける場合がございます。
その際は、発送業務およびお問い合わせ対応につきまして、通常よりお時間を頂戴する場合がございますので、あらかじめご了承ください。
【本規約への同意について】
当ショップにてご注文を完了された時点で、本規約の内容にすべてご同意いただいたものとみなします。
《販売価格》
当ショップにて表示している商品価格は、すべて税込価格といたします。
なお、商品代金とは別に配送料が発生する場合がございます。
配送料の有無および金額につきましては、各商品詳細ページにてご確認ください。
※ 配送料は予告なく変更となる場合がございます。ご注文時に表示された送料が適用されます。
《お支払方法》
当ショップでは、以下のお支払方法をご利用いただけます。
・クレジットカード決済
・コンビニ決済
・銀行振込
・キャリア決済
・Amazon Pay
・あと払い（Pay ID）
※クレジットカード決済、キャリア決済、Amazon Pay、あと払い（Pay ID）につきましては、ご注文手続き完了時点でお支払いが確定いたします。
《お支払いの有効期限》
■コンビニ決済・銀行振込の場合
ご注文日より 5日以内 にご入金の確認が取れない場合は、誠に恐れ入りますが、当該ご注文は自動的にキャンセルとさせていただきます。
※お支払い期限の延長はお受けしておりません。
※未入金によるキャンセルが繰り返し発生した場合は、当店の判断により、今後のご注文をお断りさせていただく場合がございます。
Pay ID あと払い:
・ コンビニ：ご請求後翌月10日のお支払い：支払い手数料：350円（税込）
・ 口座振替：ご請求後指定口座より引き落とし：支払い手数料：無料
銀行振込決済（ご請求後5営業日以内のお支払い）：
・ 支払い手数料：360円（税込）
PayPay決済:
・ ショップにて発送処理後お支払いが確定いたします。
《即納商品のお届け時期》
即納商品につきましては、ご入金確認後 1～3(営業日)以内 に発送いたします。
なお、在庫状況やご注文内容により、最短で即日発送となる場合もございます。
《受注商品のお届け時期》
受注商品につきましては、ご入金確認後、発送までに約2～3週間(営業日)程度のお時間をいただいております。
輸送状況や各種手続きの都合上、お届けまでに通常よりお時間を要する場合がございますので、あらかじめご了承ください。
また、即納商品と受注商品を同時にご購入いただいた場合は、すべての商品が揃い次第の発送となります。
なお、記載しているお届け時期はあくまで目安であり、天候・国際情勢・税関手続き・運送会社の事情等により前後する場合がございます。
これらのやむを得ない事由によるお届け遅延を理由としたキャンセル・返金は、原則としてお受けしておりません。
ただし、当店の責に帰すべき事由により、記載の予定よりも著しく遅延した場合には、当店の判断により個別に対応させていただく場合がございます。
《商品の受け取り拒否に対する対応》
ご注文いただいた商品につきましては、必ずお受け取りいただきますようお願いいたします。
万が一、受け取り拒否、または不在による保管期間超過等により商品が返送された場合には、往復送料および返送にかかる実費をご請求させていただきます。
なお、無断での受け取り拒否や同様の行為が繰り返されるなど、悪質と判断される場合には、やむを得ず関係機関へ相談させていただく場合がございます。
《ご希望商品の在庫が欠品の場合》
受注商品の特性上、取引先在庫の状況により、ご注文確定後であっても商品をご用意できなくなる場合がございます。
その際には、速やかにご連絡のうえ、キャンセルまたはご返金のいずれかをご案内いたします。
なお、銀行振込による返金の場合の振込手数料につきましては、当店負担とさせていただきます。
《領収書について》
当ショップでは、領収書の発行は行っておりません。
領収書が必要な場合は、購入時に自動送信される
「ご購入いただきありがとうございました」メールと、各決済方法に応じて発行される受領書・利用明細等をあわせて、領収書の代わりとしてご利用ください。
■クレジットカード決済、キャリア決済、Amazon Payの場合
・各クレジットカード会社、キャリア、または Amazon Pay より発行されるご利用明細
■コンビニ決済、銀行振込決済の場合
・コンビニまたは金融機関にて発行される受領書（振込明細書）
■あと払い（Pay ID）の場合
・お支払い完了後に送付されるメール内のリンクより確認できる払込受領証
【ご注文確定後のキャンセル・変更について】
ご注文確定後のキャンセルは、いかなる理由がございましても原則としてお受けしておりません。
なお、コンビニ決済・銀行振込等の前払い決済につきましては、**お客様によるお支払いが完了した時点で正式なご注文確定（購入完了）**となります。
受注商品につきましては、ご注文確定後すぐに仕入れ・製作の手配を行うため、ご注文後のキャンセルおよび内容変更は一切お受けできません。
また、「間に合わない」「不要になった」「イメージ違い」等のお客様都合によるキャンセル・返金はお受けしておりません。
即納商品に限り、ご注文確定後の商品内容の変更（サイズ・カラー等）につきましては、在庫状況および出荷準備の進行状況により、当店の判断にて対応可能な場合に限り承ります。
※必ずしもご希望に添えない場合がございます。
配送先の変更につきましては、発送手続き前に限り対応可能な場合がございます。
発送準備が進んでいる場合や、発送完了後の変更はお受けできません。
いずれの場合も、ご希望がある際はできる限りお早めにご連絡ください。
《良品（お客様のご都合による）返品・交換》
お客様のご都合（イメージ違い、サイズ違い、ご注文間違い等）による商品の返品・交換は、一切お受けしておりません。
当店の商品は海外製品を含むため、製造工程上、以下のような状態が見受けられる場合がございますが、これらは不良品には該当いたしません。
・縫製の甘さ、糸のほつれ
・小さな汚れ、微細な傷
・スパンコールやビーズ等の軽微な外れ
・配送時に生じるシワや折り目
また、薄手の白系ドレスにつきましては、素材の特性上、下着が透ける場合がございます。あらかじめご了承ください。
なお、受注商品につきましては、
「発送が遅い」「ご着用予定日に間に合わない」「ご予定が変更になった」等の
お客様都合によるキャンセル・返金はお受けしておりません。
■製品臭について
新品商品であっても、素材や染料等の特性により、特有のにおいを感じられる場合がございます。
風通しの良い場所で陰干ししていただくことで、軽減される場合がございます。
■商品の色移りについて
着用状況や摩擦、水濡れ等により、他の衣類や持ち物へ色移りする場合がございます。
これらによるトラブルにつきましては、当店では責任を負いかねますのでご了承ください。
■商品画像について
商品画像は実物に近い色味になるよう努めておりますが、ご使用のモニター環境や設定により、実際の商品と色味が異なって見える場合がございます。
《不良品（当店の都合による）返品》
商品の品質には万全を期しておりますが、万が一、以下のような不具合がございました場合には、商品到着後3日以内（到着日を含む）にご連絡をお願いいたします。
・ご注文内容と異なる商品が届いた場合
・レースや生地の明らかな破損
・ファスナー、ボタン等の初期不良による破損
期限を過ぎてからのご連絡につきましては、いかなる理由であっても対応いたしかねます。
商品到着後は、必ず速やかに開封・ご確認をお願いいたします。
なお、不良箇所が確認できるお写真を添付のうえ、メールにてご連絡ください。
《返品・返金の流れ》
※本項は、当店の不備による不良品・誤配送が確認された場合にのみ適用されます。
1．商品到着後 3日以内（到着日を含む） に、不良箇所が確認できる写真を添付のうえ、メールにてご連絡ください。
※事前のご連絡がないまま返送された商品は、お受けできません。
2．当店にて内容を確認後、返品の可否および返送先等の詳細をメールにてご案内いたします。
当店からのご案内後 3日以内 に、指定の方法にて商品をご返送ください。
※返送手続き完了とは、配送業者への引き渡し完了を指します。
※期限を過ぎた場合は、対応できない場合がございます。
3．返送商品到着後、当店にて状態を確認し、不良が認められた場合に限り、3営業日以内 に返金または交換対応を行います。
返金の場合は、ご利用いただいた決済方法に準じて返金いたします。
交換の場合は、原則として翌営業日に代替品を発送いたします。
ただし、在庫状況や繁忙期等により、発送までにお時間をいただく場合がございます。
《不良品時の送料および返金について》
不良品または当店の不備による返品につきましては、当該商品の返送にかかる送料は当店が負担いたします。
なお、返金対象は以下の通りとさせていただきます。
・ご注文商品が1点のみの場合
商品代金およびご注文時に発生した送料を返金いたします。
・複数商品をご購入いただいている場合
不良品該当商品の商品代金のみを返金対象とし、ご注文時に発生した送料は返金対象外となります。
※ 返金方法は、ご利用いただいたお支払い方法に準じます。
《返品ができない商品》
以下の状態に該当する商品につきましては、いかなる理由がございましても返品・交換をお受けできませんので、あらかじめご了承ください。
・商品タグが外された商品
・一度でも屋外で着用された商品
・結婚式・成人式・パーティー・撮影等で使用された商品
・試着の範囲を超える着用が確認された商品
・使用された商品（セット商品の一部のみ使用された場合も含みます）
・商品到着後4日以上経過した商品
・お客様により手直し、リフォーム、クリーニング等が施された商品
・洗濯された商品
・香水・タバコ・汗・化粧品・ラメ等の匂いや付着物が確認された商品
・シワ、伸び、汚れ等、着用感が認められる商品
・お客様のもとで破損・汚損した商品
・付属品（ベルト・リボン・装飾品・予備パーツ等）が欠品・破損している商品
返品期限を過ぎた商品につきましてはお受けできませんので、商品到着後は速やかに開封・ご確認くださいますようお願いいたします。
【免責事項】
当店は、商品およびサービスの品質向上に努めておりますが、以下に定める事項につきましては、当店の故意または重過失による場合を除き、責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。
1．商品到着後の確認および使用について
商品到着後は、お客様ご自身の責任において速やかに商品状態をご確認のうえ、ご使用ください。
商品使用中または着用後に生じた破損、事故、怪我、体調不良、皮膚トラブル等につきましては、当店は責任を負いかねます。
2．サイズ感・着用感・イメージ違いについて
商品のサイズ感、着用感、シルエット、印象等は、体型・骨格・着用方法・着用環境・個人の感じ方等により差異が生じる場合がございます。
これらを理由とする返品・交換・返金には応じかねます。
3．色味・素材感に関する免責
商品画像は、できる限り実物に近い色味・質感で掲載しておりますが、ご使用のモニター環境、画面設定、照明条件等により、実際の商品と異なって見える場合がございます。
これらによる差異について、当店は責任を負いかねます。
4．保管・取扱いに関する免責
以下の事項については、当店の責任範囲外とさせていただきます。
・お客様による保管・取扱い不備による破損、変形、色移り、臭い移り
・着用、摩擦、水濡れ、汗等による変色、劣化
・素材特性上生じる風合い・状態の変化
5．配送遅延・未着に関する免責
天候、災害、国際情勢、税関手続き、配送業者の事情等、当店の管理・予見の及ばない事由により、商品の配送が遅延または未着となる場合がございます。
これらを理由とした損害について、当店は責任を負いかねます。
6．イベント・予定に関する免責（ドレス商品特有）
商品の到着時期や使用可否を理由として発生した、結婚式、成人式、パーティー、撮影、その他イベントやご予定の変更・中止等に伴う損害について、当店は責任を負いかねます。
7．ECショップ（非対面販売）に関する免責
当店はオンラインショップ（ECサイト）としてインターネットを通じて商品を販売しております。
その特性上、以下の事項につきましては、当店の責任範囲外とさせていただきます。
・インターネット回線、通信環境、端末不具合等に起因する注文・決済の遅延、エラー、未完了
・外部決済サービス（クレジットカード会社、決済代行会社等）に起因するトラブル
・お客様による注文内容（商品、サイズ、カラー、数量、配送先情報等）の入力誤り
・注文確定後の内容確認不足により生じた不都合
・メールの未着・遅延（迷惑メール設定、受信環境等によるものを含みます）
・当店が管理・把握できない第三者サービス（配送業者、決済サービス等）に起因するトラブル
8．間接損害・特別損害の否定
当店は、商品の使用または使用不能に関連して生じた、間接的損害、付随的損害、特別損害（代替品購入費用、交通費、宿泊費、逸失利益、精神的損害等）について、一切の責任を負いかねます。
